ChatGPT beschreibt Ihr Unternehmen veraltet, wenn es aus Trainingswissen antwortet, das vor Ihrer Neupositionierung entstanden ist, oder wenn seine Websuche alte Quellen findet, die noch die frühere Positionierung oder alte Produktdaten tragen. Beim zweiten Fall können Sie ansetzen: eigene Seiten eindeutig aktualisieren, veraltete Einträge bei Dritten korrigieren lassen und die Suchmaschinen die Seiten neu lesen lassen. Den ersten Fall kann niemand direkt korrigieren, denn ein Modell ohne Websuche lernt Ihre neue Positionierung erst mit dem nächsten Training.
Was folgt, gilt ebenso für Perplexity, Gemini, Copilot und die AI Overviews von Google.
Woher die alte Beschreibung kommt
Assistenten wie ChatGPT haben zwei Wissensquellen. Die erste ist das Training. Laut OpenAI werden die Modelle mit Daten bis zu einem bestimmten Zeitpunkt trainiert, und ihre Antworten berücksichtigen spätere Ereignisse nur, wenn Werkzeuge wie die Suche genutzt werden (Hilfeseite von OpenAI zur Verlässlichkeit von ChatGPT, abgerufen am 22.09.2026). GPT-6 Astra, laut OpenAI das aktuelle Flaggschiffmodell für Entwickler, kennt Daten bis zum 30. April 2026. Was Sie danach geändert haben, weiss dieses Modell ohne Suche nicht.
Die zweite Quelle ist die Websuche. ChatGPT sucht laut OpenAI automatisch, wenn eine Frage von aktuellen Informationen profitiert, formuliert dafür eigene Suchanfragen und schickt sie teils an andere Suchanbieter; OpenAI verweist dazu auf die Datenschutzhinweise von Microsoft und Shopify. OpenAI schreibt selbst, dass Suchergebnisse und Quellen unvollständig, veraltet oder falsch sein können (Hilfeseite zur Websuche, abgerufen am 22.09.2026). Haben Verzeichnisse, Pressetexte und Portale fünf Jahre lang Ihre alte Positionierung übernommen, findet die Suche genau diese Seiten, auch wenn Ihre Website längst anders klingt.
Dass Dritte mitreden, zeigt unsere eigene Messung: Bei 300 Antworten auf die Frage «Wo kann ich das Hotel X buchen?» (50 Hotels, je zweimal gestellt) zitierten Perplexity, ChatGPT und Gemini mit Websuche (über die Programmierschnittstelle, nicht über die Apps) in 99 Prozent der Antworten ein Buchungsportal und in 89,7 Prozent die Website des Hotels (Hotelmessung vom 11.09.2026). Eine Studie von Chen und Mitautoren fand zudem, dass Antworten mit Websuche unabhängige Drittquellen deutlich häufiger heranziehen als Seiten der Marke selbst (arXiv, 10.09.2025). Wer nach Ihrem Namen fragt, bekommt nicht nur Ihre Website zu lesen, sondern auch, was andere über Sie schreiben.
Zuerst klären, welcher Fall vorliegt
Bevor Sie etwas ändern, halten Sie fest, was die Assistenten heute sagen und worauf sie sich stützen:
- Sauber fragen. Öffnen Sie in ChatGPT einen temporären Chat und wählen Sie vor der ersten Nachricht die Variante ohne Personalisierung. Laut OpenAI nutzt sie weder Erinnerungen noch eigene Anweisungen (Hilfeseite zum temporären Chat, abgerufen am 22.09.2026).
- Die richtigen Fragen stellen. Etwa «Was macht die Muster AG?», «Welche Produkte bietet die Muster AG heute an?» oder «Wofür ist die Muster AG bekannt?», einmal wie gewohnt und einmal mit eingeschalteter Websuche.
- Auf Quellen achten. Stehen unter einer Antwort keine Webquellen, spricht das für Trainingswissen; OpenAI nennt zitierte Quellen selbst als Zeichen dafür, dass gesucht wurde.
- Quer prüfen. Dieselben Fragen gehen an Perplexity, Gemini und Copilot. Perplexity sucht laut eigener Hilfeseite bei jeder Frage in Echtzeit, Gemini zeigt laut Google nicht bei jeder Antwort Quellen an.
- Protokollieren. Notieren Sie je Antwort Datum, System, Wortlaut und jede zitierte Seite mit der alten Fassung. Das ist Ihr Ausgangswert.
Unterscheiden Sie dabei zwischen genannt und zitiert. Genannt heisst, Ihr Name steht im Antworttext. Zitiert heisst, eine Seite ist als Quelle verlinkt. Für die Korrektur zählt vor allem die zitierte Seite, denn dort steht der Satz, den die Antwort wiederholt.
| Was Sie sehen | Wahrscheinliche Ursache | Wo Sie ansetzen |
|---|---|---|
| Alte Beschreibung ohne Quellen | Trainingswissen des Modells | Quellen im Web aktualisieren, das nächste Modell abwarten |
| Alte Beschreibung, Quelle ist Ihre Website | Alte Unterseiten, Broschüren, Seitenbeschreibung, strukturierte Daten | Seiten aktualisieren, umleiten oder löschen |
| Alte Beschreibung, Quelle ist eine fremde Seite | Verzeichnis, Presseartikel, Portal, Register | Eintrag korrigieren, Betreiber anschreiben |
| Veraltete Produktdaten | Händlerseiten, Datenblätter, Produktdaten von Drittanbietern | Produktseiten, Datenblätter und Feeds erneuern |
Was Sie auf der eigenen Website ändern
Die eigene Website ist die einzige Quelle, die Sie ganz kontrollieren. Sie muss die neue Positionierung unmissverständlich sagen.
- Ein Satz, überall gleich. Formulieren Sie die heutige Positionierung in einem Satz: wer Sie sind, was Sie anbieten, für wen und wo. Dieser Satz steht oben auf der Startseite, auf «Über uns», in der Seitenbeschreibung für Suchmaschinen und in den strukturierten Daten.
- Alte Seiten nicht stehen lassen. Alte Produktseiten, Broschüren und Pressemitteilungen werden weiter gelesen. Microsoft empfiehlt in den Bing Webmaster Guidelines, veraltete Inhalte zu überarbeiten oder zu entfernen, verschobene Seiten dauerhaft umzuleiten und gelöschte mit dem Status 404 zu beantworten, damit sie nicht mehr in Antworten von Copilot auftauchen (abgerufen am 22.09.2026). Wie das ohne Verluste bei Google gelingt: Relaunch ohne Rankingverlust.
- Strukturierte Daten nachziehen. Das Markup Organization mit Beschreibung und sameAs, also Verweisen auf Ihre offiziellen Profile, kann laut Google helfen, Ihre Firma zu verstehen und von anderen zu unterscheiden. Es muss aber dem sichtbaren Text entsprechen, und Google garantiert keine Anzeige (Search Central, abgerufen am 22.09.2026). Strukturierte Daten bestätigen eine Beschreibung, sie ersetzen sie nicht.
- Lesbar bleiben. Eine Website erscheint laut OpenAI nur dann in den Suchantworten von ChatGPT, wenn OAI-SearchBot sie lesen darf und Hosting oder CDN die Anfragen durchlassen. Welcher Bot wofür liest, steht in unserer Übersicht auf der Seite GEO.
- Neu lesen lassen. Fordern Sie in der Google Search Console das erneute Crawlen der geänderten Seiten an und melden Sie Änderungen über IndexNow an Bing. Laut Microsoft verringert das veraltete oder falsche Verweise in Antworten von Copilot.
Was Sie ausserhalb der Website korrigieren
Viele alte Beschreibungen stehen auf Seiten, die Ihnen nicht gehören. Dort hilft nur, sie einzeln zu korrigieren oder korrigieren zu lassen:
- Profile bei Google und Bing. Google nennt ein aktuelles Unternehmensprofil und aktuelle Daten im Merchant Center ausdrücklich unter den Empfehlungen für AI Overviews und AI Mode. Microsoft empfiehlt Bing Places for Business, damit Adresse, Öffnungszeiten und Kontakt in den Antworten aktuell bleiben. Anleitung: die Felder des Unternehmensprofils.
- Knowledge Panel. Zeigt Google einen Informationskasten zu Ihrer Firma, können Sie ihn als offizielle Vertretung beanspruchen und Änderungen vorschlagen. Laut Google entstehen diese Kästen automatisch aus Quellen im Web und werden mit ihnen aktualisiert.
- Verzeichnisse und Profile. local.ch, search.ch, Branchenportale, Verbandslisten, Partnerseiten und Ihr Firmenprofil auf LinkedIn: überall dieselbe neue Beschreibung, derselbe Name, dieselbe Adresse.
- Handelsregister. Der Zweck einer AG oder GmbH steht in den Statuten (Obligationenrecht Art. 626 und 776) und im Handelsregister, das laut Bundesamt für Justiz eine öffentliche Quelle über Unternehmen ist. Ändern lässt er sich nur mit öffentlich beurkundetem Beschluss und Eintrag im Register (Art. 647 und 780). Das lohnt sich nur, wenn er tatsächlich nicht mehr stimmt.
- Wikipedia und Wikidata. Einen Artikel über die eigene Firma ändern Sie nicht selbst, die deutschsprachige Wikipedia rät bei Interessenkonflikten davon ab. Wikidata nimmt Einträge auf, die sich mit seriösen, öffentlich zugänglichen Quellen belegen lassen.
- Presse. Alte Artikel bleiben stehen. Neue Berichte über die neue Ausrichtung geben der Suche aktuelle Drittquellen.
Sonderfall veraltete Produktdaten
Für Produktergebnisse berücksichtigt ChatGPT laut OpenAI strukturierte Produktdaten von Händlern und Drittanbietern; geänderte Preise können mit Verzögerung erscheinen (Hilfeseite zum Einkaufen mit ChatGPT, abgerufen am 22.09.2026). Händler können sich bei OpenAI für einen eigenen Produktfeed bewerben und falsche Produktangaben direkt im Produkt über das Menü melden, bei Google führt der Weg über das Merchant Center. Im Geschäft mit Firmenkunden gilt dasselbe für Datenblätter und Händlerseiten: alte Datenblätter unter derselben Adresse ersetzen, Händler um die neuen Daten bitten.
Wie lange es dauert
Sie können beschleunigen, dass Seiten neu gelesen werden, nicht, dass ein Modell neu lernt. Was die Anbieter selbst nennen:
| Was | Frist laut Anbieter |
|---|---|
| Google liest geänderte Seiten neu | wenige Tage bis wenige Wochen, je nach Seite bis zu mehreren Monaten |
| ChatGPT übernimmt eine geänderte robots.txt | rund 24 Stunden; für geänderte Inhalte nennt OpenAI keine Frist |
| Bing und Copilot | keine feste Frist; über IndexNow melden Sie jede Änderung, sobald sie online ist |
| Seiten Dritter | hängt vom Betreiber ab; ein erneutes Crawlen können Sie bei Google nur für eigene Adressen anfordern |
| Modell ohne Websuche | erst mit einem neuen Modell; bei GPT-6 Astra reicht das Wissen bis zum 30.04.2026 |
Antworten mit Websuche können sich nach Wochen ändern, das Wissen eines Modells ohne Suche erst mit dessen Nachfolger. Messen Sie deshalb vier bis acht Wochen nach den Korrekturen mit denselben Fragen nach. Wie ein brauchbares Protokoll aussieht, steht im Beitrag Sichtbarkeit in der KI messen.
Wer dabei hilft, und was niemand kann
In der Schweiz kommen drei Arten von Anbietern in Frage: Agenturen für SEO und GEO für Website, strukturierte Daten, Verzeichnisse und Messung; Kommunikationsagenturen für neue Berichte bei Dritten; Webagenturen, wenn die Website neu gebaut werden muss. Woran Sie eine seriöse Agentur für GEO erkennen: GEO Agentur, was sie macht und was nicht.
Was keine Agentur kann: ein Sprachmodell zwingen, eine bestimmte Beschreibung zu verwenden, Trainingsdaten löschen oder eine Korrektur kaufen. Ein Formular, mit dem ein Unternehmen seine Beschreibung bei OpenAI berichtigen lässt, haben wir nicht gefunden. Wer Ihnen eine garantierte Korrektur in ChatGPT verspricht, verspricht etwas, das er nicht kontrolliert.
So gehen wir bei der Frascati GmbH vor, einer Digitalagentur aus Allschwil bei Basel: Wir stellen ChatGPT, Perplexity und Gemini mit Websuche feste Fragen nach Ihrem Namen und Ihren Produkten, listen jede zitierte Quelle mit der alten Fassung, korrigieren die eigene Website und die erreichbaren Einträge, die wichtigsten zuerst und messen mit denselben Fragen nach. Das läuft in der monatlich kündbaren Betreuung ab CHF 1'500 im Monat zuzüglich MWST; GEO kostet dort keinen Aufpreis.
Häufige Fragen
Kann ich OpenAI bitten, die Beschreibung meiner Firma zu korrigieren?
Ein Verfahren dafür haben wir nicht gefunden. Das Meldeformular von OpenAI gilt Verstössen gegen die Richtlinien und rechtswidrigen Inhalten, etwa Betrug oder Markenrecht; jede Antwort lässt sich zwar in ChatGPT über den Daumen nach unten melden und falsche Produktangaben zusätzlich über das Menü im Produkt, eine Korrektur sagt OpenAI dafür aber nicht zu. Wirksam ist der Weg über die Quellen, die ChatGPT liest.
Wie lange dauert es, bis ChatGPT die neue Positionierung übernimmt?
Mit Websuche, sobald die wichtigsten Quellen korrigiert und neu gelesen sind; Google nennt für das Neulesen wenige Tage bis wenige Wochen. Ohne Websuche erst mit einem Modell, dessen Trainingsdaten nach Ihrer Änderung gesammelt wurden. Einen Termin dafür nennt kein Anbieter.
Sollen wir den Artikel über uns in der Wikipedia selbst ändern?
Nein. Schlagen Sie die Änderung auf der Diskussionsseite vor, legen Sie offen, für wen Sie schreiben, und belegen Sie sie mit einer unabhängigen Quelle wie einem Zeitungsbericht. Die eigene Website reicht laut Wikipedia als Beleg in der Regel nicht aus, und bezahlte Bearbeitungen müssen offengelegt werden.
Reichen strukturierte Daten wie Organization und sameAs?
Nein. Sie helfen Suchmaschinen, Ihre Firma eindeutig zuzuordnen, überschreiben aber keine alte Beschreibung auf fremden Seiten. Google wie Microsoft verlangen, dass das Markup dem sichtbaren Text entspricht, und garantieren keine Anzeige.
Was, wenn ChatGPT uns mit einer anderen Firma verwechselt?
Dann fehlt eine eindeutige Zuordnung, etwa bei gleichem Namen an einem anderen Ort. In unserer Optikermessung vom 11.09.2026 tauchten in 17 von 30 Antworten zu Baden AG auch Baden-Baden oder Baden bei Wien auf, meist bei Perplexity und Gemini. Helfen können die volle Firmenbezeichnung, Ort, Kanton und Adresse auf jeder Seite und in jedem Eintrag sowie Verweise per sameAs auf Ihre offiziellen Profile.
Ob Ihre Firma bei neutralen Fragen Ihrer Kundschaft überhaupt genannt wird, zeigt der kostenlose Check der Sichtbarkeit in der KI. Welche Quellen Ihre alte Beschreibung tragen und was sich zuerst lohnt, lässt sich in einem Gespräch von 30 Minuten klären.
