Die Schmassmann AG installiert und repariert seit 1941 sanitäre Anlagen und Heizungen. Service, Badsanierungen, Neubauten: alles aus einer Hand, das Fachwissen über Generationen weitergegeben. Der traditionsreiche Betrieb mit Sitz in Grossbasel arbeitet für Privatkunden, Architekten und Immobilienverwaltungen in Basel und der umliegenden Region.
Nur online war von dieser Substanz wenig zu sehen. Die bisherige Website wurde dem Anspruch des Hauses nicht mehr gerecht. Es fehlte eine moderne Web-Präsenz, die neue Kundschaft erreicht und im Notfall sofort weiterhilft.
Frascati hat die komplette Online-Präsenz der Schmassmann AG neu konzipiert, gestaltet und entwickelt. Die Leitfrage des Projekts: Wie übersetzt man über 80 Jahre Tradition ins Digitale, ohne dass die Website alt wirkt? Dieser Projektbericht zeigt die Antworten.
Die Ausgangslage: viel Substanz, wenig Sichtbarkeit
Traditionsbetriebe wie die Schmassmann AG leben von Stammkundschaft und Empfehlungen. Das trägt, aber es wächst nicht von allein. Wer heute in Basel eine Badsanierung plant oder eine neue Heizung braucht, vergleicht online, bevor er anruft. Und wer akut ein Sanitärproblem hat, googelt vom Handy aus und ruft die erste Firma an, die kompetent wirkt und erreichbar ist.
Genau an diesen beiden Momenten haben wir die neue Website ausgerichtet: am geplanten Projekt und am dringenden Problem. Alles andere ordnet sich unter.
Drei Entscheidungen prägen die neue Website
1. Der Notfall kommt zuerst
Wer einen Wasserschaden hat, will anrufen, nicht scrollen. Deshalb steht die Telefonnummer der Schmassmann AG prominent im Kopfbereich jeder Seite. Auf dem Handy genügt ein Tipp und das Gespräch startet. Dazu kommt der Notfall-Service: Bei dringenden Sanitär-Notfällen ist der Betrieb auch ausserhalb der Öffnungszeiten erreichbar, und genau das kommuniziert die Website klar, die regulären Öffnungszeiten stehen direkt dabei. Eine Website, die Erreichbarkeit verspricht, die es nicht gibt, zerstört Vertrauen. Hier stimmt beides: das Versprechen und die Nummer dahinter.
2. Geschichte als Beweis, nicht als Museum
Viele Traditionsfirmen erzählen ihre Geschichte als lange Chronik, die niemand liest. Wir haben es umgedreht: Tradition ist ein Verkaufsargument, kein Designproblem. Das Gründungsjahr 1941 erscheint als Kennzahl in einem modernen, schnellen Design, daneben stehen über 80 Jahre Erfahrung und der Qualitätsanspruch des Betriebs: sauberes, präzises und zuverlässiges Arbeiten. Die Botschaft kommt in Sekunden an: Diese Firma hat Krisen, Modewellen und Generationenwechsel überstanden. Wer so lange besteht, arbeitet sauber.
Gründungsjahr der Schmassmann AG in Basel. Das Fachwissen wurde seither über Generationen weitergegeben, vom klassischen Sanitärservice bis zur modernen Wärmepumpe.
3. Menschen statt Stockfotos
Eine eigene Team-Sektion stellt die Verantwortlichen mit Namen und Rolle vor: Jacqueline Gysin führt als Geschäftsführerin Administration und Backoffice, Claudio Rizzo verantwortet Planung sowie Projekt- und Bauleitung, Rémy Brunner die Bauleitung. Wer anruft, weiss vorher, mit wem er es zu tun bekommt. Für ein Handwerksunternehmen, das in privaten Badezimmern und Heizungskellern arbeitet, ist das kein Detail. Es ist der Kern des Vertrauens.
Die Umsetzung im Überblick
| Anforderung | Lösung auf der neuen Website |
|---|---|
| Notfall-Erreichbarkeit | Telefonnummer im Kopfbereich jeder Seite, per Tipp wählbar, Notfall-Service bei dringenden Sanitär-Notfällen auch ausserhalb der Öffnungszeiten |
| Tradition zeigen | Gründungsjahr 1941 als Kennzahl im modernen Design statt langer Chronik |
| Vertrauen aufbauen | Team-Sektion mit Namen, Rollen und klaren Zuständigkeiten |
| Leistungen erklären | Eigene Seiten für sanitäre Anlagen und Heizungen, von der Reparatur bis zur Wärmepumpe |
| Anfragen ausserhalb der Bürozeiten | KI-Chat und Kontaktformular nehmen Anliegen rund um die Uhr entgegen |
Die Leistungsseiten decken das ganze Spektrum ab: bei den sanitären Anlagen von Neuinstallationen für Küche, Bad und WC über Armaturen und Reparaturen bis zur kompletten Badezimmer-Renovation, bei den Heizungen von der klassischen Anlage über Wärmepumpen bis zu Pellets und Fernwärme. Die Seite ist mobil-optimiert, lädt schnell und ist nach Schweizer Recht sauber aufgebaut. So gehen wir bei jedem Projekt vor, die Details stehen auf unserer Seite zu Webdesign.
Gefunden werden: bei Google und in der KI-Suche
Eine schöne Website nützt wenig, wenn sie niemand findet. Darum haben wir die Inhalte für die Suche in Basel und Umgebung optimiert und zusätzlich so aufbereitet, dass auch ChatGPT, Gemini und Perplexity die Schmassmann AG empfehlen können. Das ist kein Nice-to-have mehr: Gemäss einer Studie von localsearch und der HSLU aus dem Jahr 2025 suchen bereits 13 Prozent der Schweizerinnen und Schweizer Betriebe zuerst über KI-Tools. Wie das für kleinere Firmen funktioniert, erklären wir im Beitrag GEO für KMU: in ChatGPT gefunden werden.
Dazu kommt der KI-Chat direkt auf der Website. Er beantwortet häufige Fragen zu Leistungen, Ablauf und Terminen auch dann, wenn das Büro geschlossen ist, und nimmt Anfragen entgegen. Was ein solcher KI-Chatbot kostet und kann, zeigen wir transparent auf der Produktseite.
Praxis-Tipp: Öffnen Sie Ihre eigene Website auf dem Handy und stoppen Sie die Zeit, bis Sie Ihre Telefonnummer antippen können. Braucht es mehr als zwei Sekunden oder ist die Nummer nicht klickbar, verlieren Sie Notfall-Kunden an die Konkurrenz. Unser kostenloser Website-Check zeigt Ihnen solche Schwachstellen schwarz auf weiss.
Was andere Handwerksbetriebe daraus mitnehmen können
- Notfall-Logik vor Ästhetik: Die Telefonnummer gehört auf jede Seite, klickbar und ohne Suchen. Design folgt danach.
- Tradition beziffern: Ein Gründungsjahr sagt mehr als drei Absätze Firmengeschichte. Zahlen wirken, wenn sie echt sind.
- Gesichter zeigen: Wer Menschen mit Namen und Zuständigkeit vorstellt, senkt die Hemmschwelle für den ersten Anruf deutlich.
- Ehrlich bleiben: Erreichbarkeit so kommunizieren, wie sie wirklich ist: klare Öffnungszeiten, und wenn es einen Notfall-Service gibt, gehört er prominent auf die Seite.
Häufige Fragen
Warum braucht ein Traditionsbetrieb wie die Schmassmann AG eine neue Website?
Weil Empfehlungen allein nicht mehr reichen. Auch wer über Bekannte von einem Betrieb hört, prüft ihn vorher online. Eine veraltete Website widerspricht dann dem guten Ruf. Die neue Seite bestätigt ihn: mit Geschichte, Team und klar erklärten Leistungen.
Wie zeigt eine Website Tradition, ohne alt zu wirken?
Durch Inhalte statt Nostalgie. Das Gründungsjahr 1941 steht bei der Schmassmann AG als Kennzahl in einem modernen, schnellen Design. Die Geschichte belegt die Erfahrung, die Gestaltung zeigt, dass der Betrieb im Heute arbeitet. Erst beides zusammen wirkt glaubwürdig.
Was bringt ein KI-Chat einem Sanitärbetrieb?
Er beantwortet häufige Fragen sofort, auch am Sonntagabend, und nimmt Kontaktdaten für den Rückruf auf. Bei Frascati ist ein solcher Chatbot ab CHF 49 pro Monat mietbar, lässt sich mit einer Zeile Code auf jedem System einbauen und ist 14 Tage gratis testbar.
Lässt sich so ein Projekt auch für kleinere Betriebe umsetzen?
Ja. Frascati arbeitet mit Festpreisen statt Abos, viele Websites sind in unter 7 Tagen live. Der Umfang wird auf den Betrieb zugeschnitten: Für den Start reicht oft eine kompakte Seite mit Leistungen, Team und einer klickbaren Telefonnummer.
